Un Customer Relationship Manager (CRM) es un software que permite profesionalizar todavía más los procesos de cualquier empresa, favoreciendo una gestión más eficiente de las relaciones con los clientes, tanto formales como potenciales. Y es que, si hay algo que caracteriza la labor de los agentes inmobiliarios, es el desarrollo de múltiples contactos con terceros a través de, por ejemplo, visitas comerciales, llamadas telefónicas o de la contestación de los correos electrónicos que le llegan.
Optimizar los motores de búsqueda. Esa es la traducción literal de Search Engine Optimization (SEO), que, en realidad, significa la estrategia a seguir para que una web vinculada a una persona o a una organización se posicione lo más arriba posible entre las páginas de resultados de los principales buscadores de Internet, en especial, en el caso de Google.
Esta pandemia no sólo ha cambiado nuestra forma de relacionarnos, también ha supuesto un punto de inflexión desconocido entre los pequeños y medianos comerciantes: los comercios a pie de calle han sido uno de los principales afectados por las consecuencias del virus. Las cifras hablan por sí solas: entre marzo y agosto de 2020 se han destruido 74.300 empresas y esto ha provocado un aumento considerable del número de locales disponibles a la venta. ¿Por qué esta tendencia? Muy fácil, las medidas de confinamiento, las recomendaciones de distanciamiento social, las restricciones de desplazamiento y la destrucción de empleo han hecho pensar a los dueños de locales comerciales en cómo salir adelante de otra forma: convirtiendo su local comercial en vivienda.
Todos lo hemos visto. La tendencia estrella de esta época Covid -19 es cambiar de casa a otra con jardín, estancias más amplias, espacios que insuflen algo de libertad, porque el confinamiento nos ha hecho darnos cuenta de que, en muchos casos, nuestra casa se ha convertido en una especie de jaula en la ciudad, sin escapatoria. Y muchos han renunciado a su casa en la ciudad para comprar o alquilar otra en las afueras o en urbanizaciones con amplias zonas comunes. Perfecto. Pero, ¿qué ocurre cuando no hay presupuesto o posibilidad de cambio? Pues que siempre se presenta como una buena opción la idea de reformar la casa. Sin embargo, aunque según un estudio de la Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) de 2019, casi la mitad de los españoles estaría dispuesta a reformar su casa para hacerla más eficiente y confortable, no podemos obviar que el coste de las mismas no es bajo: entre los 30.000 y 40.000 euros de media en un piso de 100m2.
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Una de las consecuencias positivas de la reciente pandemia global ha sido la aceleración en el proceso de transformación digital de muchas industrias. Se trata de una realidad que no es ajena para nuestro mercado inmobiliario y que, desde el punto de vista de los agentes, no sólo sirve para ofrecer un mejor servicio a los clientes (a través de una experiencia de usuario más completa) sino que incrementa las posibilidades de éxito de las operaciones.
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La aparición del Covid-19 y su evolución en pandemia no solo ha generado un problema de salud pública a escala global, sino que ha conmocionado la economía, provocando la mayor crisis desde la II Guerra Mundial, y ha cambiado radicalmente nuestras vidas. La humanidad fue pasando progresivamente desde una despreocupación inicial, subestimando la gravedad del problema, hasta un estado de inseguridad e incertidumbre.
Incertidumbre y proactividad. La práctica profesional para muchos agentes, antes rutinaria, de vender un inmueble se ha convertido en algo todavía más complejo debido, entre otras cosas, a las medidas de confinamiento y de limitación de la movilidad para controlar la extensión de contagios por el Covid-19 que se han implementado a lo largo de los últimos meses por distritos, por zonas sanitarias y hasta por regiones.
